FRAGEN & ANTWORTEN ZUM lINDT CHOCOLADEN CLUB
Wie werde ich Mitglied im Lindt Chocoladen Club?
Wenn Sie Mitglied im Lindt Chocoladen Club werden möchten, dann klicken Sie auf der Startseite auf „Jetzt anmelden”. Nun erscheint ein Anmeldeformular, indem Sie bitte Ihre Adressdaten ausfüllen. Sie haben auch die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift und einen Wunschliefertermin einzugeben. Wählen Sie den Belieferungsrhythmus und eine Zahlungsart. Stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und klicken Sie nun auf „Anmeldung zum Chocoladen Club abschicken”. Zur Bestätigung Ihrer Anmeldung erhalten Sie unmittelbar danach eine E-Mail.
Was kostet mich die Mitgliedschaft im Lindt Chocoladen Club?
Für Ihre Begrüßungskollektion zahlen Sie 24,95 Euro zzgl. 2,95 Euro für Porto und Verpackung und für jedes weitere Chocoladenpaket zahlen Sie jeweils 24,95 Euro zzgl. 2,95 Euro für Porto und Verpackung.
Wie kann ich bezahlen?
Sie wählen während des Anmeldevorgangs eine der folgenden Zahlungsweisen aus:
A) Bankeinzug
Sie beauftragen den Lindt Chocoladen Club, fällige Beträge nachträglich von Ihrem Girokonto (in Deutschland) abbuchen zu lassen (nicht zulässig bei Sparkonten). Alle weiteren Lieferungen erhalten Sie dann mit einer Rechnung, deren Betrag Sie jedoch nicht mehr extra überweisen müssen. Sollten sich bei Ihren Bankdaten Änderungen ergeben, bitten wir Sie, uns diese umgehend per E-Mail oder Telefon (unter Angabe Ihrer Lindt Chocoladen Club Mitgliedsnummer) mitzuteilen. Wir geben Ihnen die Garantie, dass Sie jederzeit den Bankeinzugsauftrag widerrufen können!
Hinweis: Die Sicherheit der Daten steht bei uns an erster Stelle! Deshalb nutzen wir bei der Übertragung Ihrer Daten die Sicherheitsserver-Software SSL - eines der besten Sicherheitssysteme für das Internet.
B) Kauf auf Rechnung
Wir legen jeder Chocoladenpaket-Lieferung eine Rechnung mit einem Überweisungsauftrag bei. Sie haben nach Erhalt jeder Kollektionen jeweils 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen.
Was bekomme ich genau in den Monatskollektionen?
Die Monatskollektionen enthalten - wie auch die Begrüßungskollektion - exklusive Schokoladen-Spezialitäten, frische Trüffel und Pralinen, klassische Lindt Chocoladen, exklusive Sortimentszusammenstellungen sowie jeden Monat neue leckere Schokoladenrezepte zum Sammeln. Das Besondere sind die saisonalen Schokoladen-Kreationen z.B. zu Weihnachten oder Ostern: erleben Sie jeden Monat neue schokoladige Genüsse, passend zu besonderen Anlässen oder jahreszeitlichen Höhepunkten - und Spezialitäten, die man so nicht kaufen kann und die nicht jeder hat.
Kann ich zwischen verschiedenen Ausführungen der Monatskollektionen wählen?
Der Lindt Chocoladen Club stellt für Sie Monat für Monat die besten exklusiven Chocoladenkollektionen zusammen. Die Schokoladen- und Pralinenauswahl ist für die ganze Familie geeignet. Ob helle oder dunkle Schokoladen, Pralinen mit oder ohne Alkohol - da ist für Groß und Klein garantiert etwas dabei. Oder Sie verschenken einfach die ein oder anderen Spezialität an Ihre Liebsten.
Kann ich schon vorher erfahren, was das nächste Paket enthält?
Im Lindt Chocoladen Club werden Sie jeden Monat aufs Neue mit schokoladigen Köstlichkeiten und außergewöhnlichen Spezialitäten überrascht. Auf Wunsch informiert Sie unser Kundenservice auch gerne über die Inhalte der anstehenden Monatskollektionen.
Wann bekomme ich meine Lindt Chocoladen Club Kollektionen?
Die Begrüßungskollektion senden wir Ihnen in der Regel spätestens eine Woche nach Bestelleingang zu. Die nachfolgenden Chocoladenpakete erhalten Sie je nach Ihrem gewünschten Lieferrhythmus alle vier bzw. acht Wochen. In Ausnahmefällen, z.B. bei Artikeln zu besonderen Anlässen (Advent, Weihnachten, Ostern) erhalten Sie Ihre Kollektionen ggf. auch früher.
Was mache ich im Urlaub?
Bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, damit wir Ihre Lieferungen stoppen können. In Ausnahmefällen kann es sein, dass Ihre Lieferung bereits unterwegs ist. Wir können Ihr Abo aussetzen oder die Pakete später versenden.
Kann ich meine Chocoladenpakete auch an eine abweichende Adresse liefern lassen?
Sie haben auch die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse bei Ihrer Bestellung anzugeben. Viele Schokoladen-Liebhaber lassen sich ihre Pakete beispielsweise an den Arbeitsplatz liefern, weil sie tagsüber nicht zu Hause sind. Oder Sie verwöhnen Ihre Liebsten mit einem Geschenk-Abo.
Kann ich meine Chocoladenpakete zu einem bestimmten Wunschtermin erhalten?
Für die Lieferung Ihrer Begrüßungskollektion können wir einen Wunschtermin berücksichtigen, den Sie beim Anmeldevorgang vermerken können. Bitte beachten Sie, dass der angegebene Wunschtermin der Versandtermin ist, an dem die Chocoladenpakete unser Lager verlassen. Die Lieferung an Sie erfolgt ?dann in der Regel binnen einer Woche. Der Wunschtermin darf max. zwei Monate im Voraus liegen.
Sie können jederzeit den Lieferrhythmus Ihrer Monatskollektionen ändern, bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.
Bekomme ich das ganze Jahr über meine Chocoladenpakete?
In den Monaten Juni, Juli und August liefern wir keine Chocoladenpakete aus. Damit wir unseren Qualitätsansprüchen genügen, haben wir diese Sommerpause festgelegt.
Was mache ich, wenn ich eine beschädigte Lieferung bekommen habe?
Alle Produkte durchlaufen strenge Qualitätsprüfungen. Diese gewährleisten, dass nur Artikel, die den hohen Qualitätsanforderungen von Lindt & Sprüngli entsprechen, zu Ihnen auf den Weg gebracht werden.
Bitte lassen Sie es uns sofort wissen, wenn etwas mit Ihrer Lieferung nicht in Ordnung ist. Rufen Sie einfach an oder senden Sie uns eine Email. Wir werden so schnell wie möglich reagieren und eine passende Lösung suchen.
Kann ich Chocoladenpakete umtauschen oder zurückgeben?
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus rechtlichen Gründen keine Lebensmittel zurücknehmen. Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was mache ich, wenn mein Chocoladenpaket in diesem Monat nicht angekommen ist?
Die Chocoladenpakete werden per DHL ausgeliefert. Falls niemand bei Ihnen das Paket annehmen kann, hinterlässt Ihnen der Zusteller einen Abholschein oder gibt ggf. das Paket bei Ihrem Nachbarn ab. Falls Sie also Ihre Monatskollektion nicht erhalten haben, schauen Sie bitte zunächst in Ihrer Tagespost nach einem Abholschein oder fragen Sie gegebenenfalls auch bitte bei Ihrem Nachbarn. Sollten Sie einen Abholschein erhalten haben, können Sie Ihre Sendung innerhalb von sieben Werktagen in Ihrer örtlichen Postfiliale abholen. Nach einer Postlagerfrist von 7 Werktagen werden die Pakete an uns zurück geschickt. Die DHL ist angewiesen, keine Pakete unbeaufsichtigt im Hausflur oder vor der Haustür abzulegen, soweit darüber keine Vereinbarung zwischen Ihnen und der DHL geschlossen wurde. Falls dies dennoch vorkommen sollte, haben Sie das Recht Ihren Postboten darauf hinzuweisen. Sollte das keine Wirkung zeigen, melden Sie das Vergehen bitte direkt bei Ihrer örtlichen Postniederlassung.
Kann ich meine Chocoladenpakete auch ins Ausland liefern lassen?
Der Abschluss der Lindt Chocoladen Club Mitgliedschaft sowie der Versand der Chocoladenpakete sind derzeit nur in Deutschland möglich.
Wie lange läuft das Abonnement?
Die Chocoladenkollektionen beziehen Sie für zunächst zwei Sendungen. Danach können Sie den Bezug des Genießerpaketes mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende beenden. Die Kündigung ist völlig formlos bei unserem Kundenservice möglich.
Kann ich meiner Geschenkkollektion persönliche Grüße beilegen?
Derzeit bieten wir diesen Service bei Lieferungen an eine abweichende Anschrift leider noch nicht an.
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen oder Anregungen habe?
Der Lindt Chocoladen Club ist wie folgt zu erreichen:
Lindt Chocoladen Club
Telefon: 0180 - 5 886 004* (für Anmeldungen)
Telefon: 0180 - 5 886 005* (für Servicefragen und allgemeine Beratung)
Fax: 0180 - 5 886 006*
Post: Lindt Chocoladen Club, 33577 Bielefeld
E-Mail: service@lindtchocoladenclub.de
* dtms, 0,14€/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42€/Min. aus dem Mobilfunk
